Serviceavtal
En av hörnstenarna i vårt kvalitetstänkande är att ge
våra kunder verkligt bra support efter köpet. Det gäller alla, men har du
ett serviceavtal
tar vi extra bra hand om dig till ett extra bra pris!
För
många är supporten efter köpet minst lika viktig som bra hjälp med
själva
köpet. Det har vi tagit fasta på och vår supportavdelning kan
hjälpa dig med allt från enkla frågor till avancerade problem.
I alla våra programpaket
ingår 6 månaders serviceavtal.
Serviceavtalet innebär i
korthet följande:
 Fri support – ring
eller mejla
så ofta du vill.
Gratis
uppdateringar.
Förtur i supportkön.
Telefonsupport – ring så fort du behöver hjälp!
Du är alltid
välkommen att ringa vår support om du behöver hjälp. Eller mejla om det passar dig
bättre.
Tjänsten är helt kostnadsfri för dig som har serviceavtal. Annars betalar du en avgift per
påbörjad kvart. Det finns inga begränsningar i antal samtal eller samtalstid. Vi
hjälper dig helt enkelt tills vi löst dina problem!
Vår supportavdelning
är dimensionerad för att garantera snabba svar. Hos oss slipper du långa
telefonköer! Du får direkt prata med någon som kan ta emot dina frågor. Enligt vår
statistik svarar vi oftast inom 10 sekunder och vi klarar ut de flesta frågor och problem direkt på telefon. I övriga fall
gör vi en utredning och återkommer med besked så snart vi kan, oftast inom någon
timme.
Uppdateringar
Har du
ett
serviceavtal ser vi till att du alltid har den senaste och bästa programversionen.
Vi skickar den till dig så snart den är klar och du har även möjlighet att ladda ned den själv
från vår hemsida.
Vår målsättning är
att hela tiden förnya och förbättra våra program så att de motsvarar dina behov och
önskemål. Antalet uppdateringar kan variera från år till år, bl a beroende på
hur lagar och redovisningsregler ändras. Antalet varierar också från program till
program och det har vi tagit hänsyn till i priserna för serviceavtalen. För de flesta
program släpper vi 1–3 uppdateringar per år.
Vi
ger dig support till ett rimligt pris
Under
de första 6 månaderna är serviceavtalet inbakat i programpriset.
Därefter kan du förnya det årsvis till en rimlig kostnad.
Priset varierar beroende på produkt. För fullständiga priser se prislistan för
respektive program.
Notera att serviceavtalet
normalt är
billigare än att köpa uppdateringar och supporttid efter hand.
|
Överst på sidan